Preguntas frecuentes

Nota: Las siguientes preguntas frecuentes se rigen por los Términos y Condiciones completos de la Colaboración Preferente de Marriott Bonvoy & Miles & More aquí.

  • Esta Colaboración Preferente mejora las experiencias de viaje y estilo de vida y ofrece más valor para los socios de Miles & More y Marriott Bonvoy.

  • La Colaboración Preferente brinda a los socios de Marriott Bonvoy y Miles & More la oportunidad de mejorar su estatus y más.

    • Los socios Senator y los HON Circle de Miles & More tienen derecho a recibir el estatus Marriott Bonvoy Gold Elite durante un mínimo de 12 meses después de registrarse, siempre y cuando el socio siga siendo SEN o HON de Miles & More, respectivamente. Por ejemplo, si un socio SEN o HON de Miles & More que reúne los requisitos se registra en la Colaboración Preferente en octubre de 2025, entonces los socios de Miles & More recibirán el estatus Marriott Bonvoy Gold Elite hasta finales de 2025, todo el 2026 y hasta finales de febrero de 2027. Posteriormente, los socios Senator y Hon Circle de Miles & More conservarán su estatus Marriott Bonvoy Gold Elite, sin necesidad de volver a registrarse, siempre y cuando mantengan su estatus en el Programa de Miles & More.
    • Los titulares de una tarjeta de crédito personal o corporativa Miles & More Gold o de la tarjeta de crédito de viajero frecuente de Lufthansa emitida por Deutsche Bank AG tienen derecho a recibir un estatus Marriott Bonvoy Silver Elite durante la vigencia de la membresía de la tarjeta con la opción de recibir un avance de estatus a Marriott Bonvoy Gold Elite durante un mínimo de 12 meses, que comenzará después de completar 8 noches pagadas válidas dentro de los primeros 90 días después de vincular sus cuentas.

  • Para poder participar, los socios deben ser socios de Miles & More y Marriott Bonvoy y tener sus cuentas vigentes. Además, los socios deben vincular sus cuentas y registrarse para recibir beneficios.

  • Los socios pueden visitar la página específica y seleccionar “Vincular sus cuentas” para enlazarlas. Tenga en cuenta que el nombre y los apellidos de ambas cuentas deben coincidir para que se procese el registro.

  • Usted es titular de una tarjeta que reúne los requisitos si posee alguna de estas tarjetas de crédito Miles & More de Lufthansa emitidas por Deutsche Bank AG:

    • Tarjeta de crédito Miles & More Gold
    • Tarjeta de crédito business Miles & More Gold
    • Tarjeta de crédito de viajero frecuente de Lufthansa
    • Tarjeta de crédito business de viajero frecuente de Lufthansa

    Los titulares de tarjetas tendrán que registrarse y vincular sus cuentas para tener derecho a la oferta.

  • El estatus Marriott Bonvoy Silver Elite¹ incluye los siguientes beneficios (sujeto a las Normas del Programa Marriott Bonvoy):

    • Tarifas exclusivas para socios
    • WiFi mejorado gratuito
    • La mejor garantía de reserva
    • 10 % más de puntos Marriott Bonvoy en compras de hoteles válidas
    • Salida después de la hora establecida prioritaria (sujeto a disponibilidad)

    Para obtener más información sobre el estatus Marriott Bonvoy Silver Elite, consulte aquí.

  • El estatus Marriott Bonvoy Gold Elite¹ incluye los siguientes beneficios (sujeto a Términos y Condiciones):

    • Tarifas exclusivas para socios
    • WiFi mejorado gratuito
    • La mejor garantía de reserva
    • 25 % puntos adicionales de Marriott Bonvoy en compras de hoteles válidos
    • Salida después de la hora establecida a las 14:00 h (sujeto a disponibilidad)
    • Regalo de bienvenida Elite de puntos Marriott Bonvoy
    • Mejora de categoría a habitaciones superiores (sujeto a disponibilidad)

    ¹Los beneficios varían según la marca y el hotel. Se ofrecen mejoras de habitación y otros beneficios cuando y donde estén disponibles. Para obtener más información sobre el estatus Marriott Bonvoy Gold Elite, consulte aquí.

  • Gane 40 puntos Miles & More por cada Estancia válida (hasta un máximo de 120 puntos Miles & More al año). Esto se suma a los puntos de Marriott Bonvoy® o a las millas Miles & More. Estos puntos Miles & More mejoran significativamente su progreso hacia niveles de estatus Miles & More más altos, ofreciendo privilegios y ventajas exclusivos. Una “Estancia válida” significa que se aloja al menos 2 noches pagadas consecutivas en una de las siguientes marcas hoteleras participantes:

    • AC Hotels
    • Aloft
    • Apartments by Marriott Bonvoy
    • Autograph Collection Hotels
    • City Express
    • Courtyard
    • Delta Hotels
    • Design Hotels
    • Edition
    • Four Points
    • SpringHill Suites
    • Fairfield Inn & Suites
    • Moxy Hotels
    • Protea Hotels
    • Four Points Flex
    • Residence Inn
    • TownePlace Suites
    • Element by Westin
    • StudioRes
    • Marriott Hotels
    • Sheraton
    • Marriott Vacation Club
    • Le Meridien
    • Renaissance Hotels
    • Tribute Portfolio
    • Gaylord Hotels
    • MGM Collection
    • Ritz-Carlton
    • St. Regis
    • JW Marriott
    • The Luxury Collection
    • W Hotels
    • Westin

    Los socios deben asegurarse de que el nombre del titular de la cuenta en su cuenta Miles & More y en su cuenta de Marriott Bonvoy coinciden para que las ofertas de puntos y millas puedan registrarse en la cuenta correspondiente.

  • Debe esperar de seis a ocho semanas después del registro de salida para que las millas y/o puntos Miles & More y/o los puntos de Marriott Bonvoy se reflejen en la cuenta.

  • Sí. Los clientes pueden unirse a Miles & More aquí y a Marriott Bonvoy aquí. Después, los socios deben vincular sus cuentas y registrarse.

  • Para poder participar, debe ser socio activo de ambos programas. Además, debe registrarse y vincular sus cuentas de Marriott Bonvoy y Miles & More. Para ciertos beneficios de la Colaboración Preferente, usted deberá mantener su estatus Elite en uno o ambos programas. Para conocer todos los beneficios y requisitos válidos de la Colaboración Preferente, consulte los Términos y Condiciones de la Colaboración Preferente.

  • Vaya a la página específica y seleccione “Vincular sus cuentas” para enlazarlas.

    Tenga en cuenta que el nombre y los apellidos de ambas cuentas deben coincidir para que se procese el registro.

  • Los socios pueden registrarse aquí.

    • Visite la página de inicio de la colaboración que se encuentra aquí.
    • Inicie sesión en su cuenta de Miles & More.
    • Inscríbase en Marriott Bonvoy o Miles & More si aún no es socio.
    • Siga las instrucciones para vincular sus cuentas Miles & More y Marriott Bonvoy para recibir los beneficios preferentes.
    • El estatus actualizado se reflejará en la cuenta de membresía de Marriott Bonvoy del socio en un plazo de 2 días hábiles para todos los registros de igualación de estatus que se hayan realizado con éxito.

  • Sí. Sin embargo, los socios deben cumplir con los criterios, tal como se definen en las Normas del Programa Marriott Bonvoy, para recibir un estatus Marriott Bonvoy Elite superior.

  • Este beneficio no puede ser aplicado a socios que tengan un estatus de socio Marriott por encima del estatus Marriott Bonvoy Gold Elite, o si el socio tiene el estatus Gold Elite. Consulte los Términos y Condiciones de la Colaboración Preferente para obtener más información.